Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Syarat dan Ketentuan Pemakaian ini berisi ketentuan-ketentuan yang mengatur hubungan antara Tuupai, Pengguna, dan Penyedia Jasa atas penggunaan Layanan di situs www.tuupai.com dan Aplikasi.

Pengguna diwajibkan untuk membaca, mempelajari dan memahami dengan teliti Syarat dan Ketentuan Pemakaian ini. Dengan melakukan pendaftaran (sign up) dan/atau menggunakan situs Tuupai, maka Pengguna dianggap telah membaca, mempelajari, memahami dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan Pemakaian ini dan karenanya secara hukum terikat pada hubungan hukum berdasarkan Syarat dan Ketentuan Pemakaian ini. Dalam hal Pengguna tidak menyetujui baik sebagian maupun seluruh Syarat dan Ketentuan Pemakaian ini, maka Pengguna tidak diperkenankan untuk melakukan pendaftaran (sign up) dan menggunakan Layanan. Tuupai berhak, pada setiap waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, untuk memperbaiki, menghilangkan, atau merubah Layanan dan/atau halaman apapun pada Platform dan/atau Syarat dan Ketentuan Pemakaian, termasuk perubahan atas kebijakan data pribadi dan segala hal yang terkait dengan Ketentuan Berlangganan ini.

Ruang Lingkup

Dalam menjalankan kegiatan usaha, Tuupai menyediakan aplikasi sistem elektronik dalam bidang marketplace layanan jasa pada situs www.tuupai.com yang terkoneksi dengan internet, dengan ruang lingkup usaha yang terdiri dari Penyedia Jasa dan Pengguna/Member untuk melakukan Pekerjaan Jasa. Dalam Layanan ini baik Tuupai, Penyedia Jasa dan Pengguna sepakat untuk saling mengikatkan diri berdasarkan Syarat Dan Ketentuan Pemakaian ini untuk mempertemukan Penyedia Jasa dan Pelanggan guna melakukan Pekerjaan Jasa dan membayar Harga Jasa.

Definisi

Istilah-istilah berikut ini akan memiliki pengertian sebagai berikut kecuali secara tegas ditentukan lain:

  1. www.tuupai.com adalah sebuah situs milik Tuupai dan PT. Ilios Studio Teknologi merupakan sebuah badan hukum Perseroan Terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan berkedudukan di Surabaya.
  2. Pengguna adalah setiap orang yang menggunakan aplikasi Tuupai, baik yang tidak terdaftar maupun yang terdaftar sebagai Pengguna Jasa, Penyedia Jasa, dan lainnya.
  3. Pengguna Jasa adalah setiap orang yang melakukan pendaftaran (sign up) dan memiliki Akun pada Aplikasi Tuupai. 
  4. Penyedia Jasa adalah Pengguna yang menyediakan Pekerjaan Jasa.
  5. Harga adalah harga yang wajib dibayar oleh Pengguna Jasa kepada Penyedia Jasa karena telah menyelesaikan Pekerjaan Jasa.
  6. Penawaran adalah penawaran yang terjadi antara Penyedia Jasa kepada Pengguna untuk melakukan Pekerjaan Jasa.
  7. Tuu-Pay adalah produk e-wallet yang digunakan dalam aplikasi Tuupai untuk melakukan pembayaran jasa yang pengelolaannya dilakukan oleh Tuupai.

Kesepakatan

Tuupai berkomitmen untuk menyediakan layanan sebagaimana Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa sepakat untuk menggunakan layanan. Penyediaan dan penggunaan layanan ini dilakukan dengan ketentuan penggunaan, Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa dengan ini memberikan wewenang kepada Tuupai untuk :

  1. Merekomendasikan dan/atau meneruskan Penawaran Pekerjaan Jasa antara Pengguna Jasa dan Penyedia Jasa.
  2. Mempromosikan Jasa di antara Penyedia Jasa dan Pengguna dan di dalam sistem elektronik lainnya baik yang terafiliasi maupun yang tidak terafiliasi dengan Tuupai.
  3. Mengelola sistem dan menentukan Syarat Dan Ketentuan dari penggunaan aplikasi Tuupai.

Hak Dan Kewajiban

  1. Tuupai berkewajiban untuk menyediakan layanan kepada Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa.
  2. Penyedia Jasa berhak untuk menggunakan layanan dan menerima pembayaran dari Pengguna Jasa.
  3. Penyedia Jasa berkewajiban melakukan Pekerjaan Jasa untuk Pengguna Jasa sesuai dengan iklan yang dipasang di Aplikasi.
  4. Pengguna Jasa berhak untuk menggunakan layanan dan menerima hasil pekerjaan yang dilakukan oleh Penyedia Jasa.
  5. Pengguna Jasa berkewajiban untuk melakukan pembayaran terhadap hasil pekerjaan yang dilakukan oleh Penyedia Jasa.

Ketentuan Umum

  1. Dalam menggunakan layanan, Pengguna wajib untuk melakukan pemeriksaan dan peninjauan terhadap segala informasi yang diterima terkait penggunaan layanan tersebut. Dalam hal Pengguna mengajukan komplain atas penggunaan layanan atau atas penerimaan hasil pekerjaan dari Penyedia Jasa, maka Tuupai adalah pihak yang berwenang untuk melakukan mediasi di antara Pengguna dan Penyedia Jasa, dan bila permasalahan tersebut tetap tidak dapat diselesaikan atau meningkat menjadi sengketa hukum yang berkelanjutan, maka Tuupai berhak untuk membekukan sementara waktu Akun dari Penyedia Jasa.
  2. Dalam memberikan layanan, Tuupai akan berusaha semaksimal mungkin untuk menghubungkan Pengguna Jasa dan Penyedia Jasa yang direkomendasikan, namun Tuupai tidak bertanggung jawab atas semua tindakan Penyedia Jasa yang tidak dapat dipertanggungjawabkan, baik berupa pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang Tuupai buat, pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan maupun pelanggaran atas perjanjian kesepakatan kerja yang telah dibuat sebelumnya.
  3. Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa sepakat untuk membebaskan Tuupai dari segala bentuk tanggung jawab dan tuntutan hukum, atas setiap tindakan dan/atau perbuatan yang dilakukan oleh Penyedia Jasa dan/atau Pengguna Jasa dalam menggunakan aplikasi Tuupai.
  4. Dalam menggunakan layanan, Pengguna dilarang untuk :
  5. Menyebarkan segala bentuk informasi yang dapat menimbulkan konflik antar suku, ras, agama dan antar golongan.
  6. Menyampaikan setiap jenis konten apapun yang bersifat hoax dan menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur diskriminasi, persekusi dan/atau menyudutkan pihak lain.
  7. Melakukan transaksi yang bersifat pencucian uang (money laundering), pendanaan bagi kegiatan terorisme, transaksi narkotika dan obat-obatan terlarang dan/atau kegiatan lainnya yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan.
  8. Melakukan aktivitas yang dapat menyebarkan atau mendistribusikan virus atau material teknologi berbahaya lainnya, termasuk meretas bagian apapun dari Platform/Aplikasi Tuupai, merusak data, mengirimkan Iklan yang tidak diinginkan atau mencoba mempengaruhi kelangsungan dan fungsi dari Tuupai atau sistem elektronik dari mitra Tuupai.

Akun

  1. Untuk dapat menggunakan Aplikasi Tuupai, setiap Pengguna wajib untuk melakukan pendaftaran terlebih dahulu dan memiliki Akun pada Aplikasi Tuupai.
  2. Dalam melakukan pendaftaran, Pengguna wajib untuk menyerahkan data pribadi yang meliputi dan tidak terbatas pada nama, alamat email dan nomor telepon. Dalam hal Pengguna memberikan informasi dan data Pribadi yang tidak benar atau tidak sesuai, baik disengaja maupun tidak disengaja dan hal tersebut dan/atau dapat menimbulkan kerugian pada Pengguna lain atau pihak manapun, maka Tuupai tidak bertanggung jawab atas kerugian tersebut dan Pengguna dengan ini membebaskan Tuupai dari tuntutan pihak manapun yang disebabkan kerugian moril/materiil karena ketidakbenaran informasi dan data yang disampaikan tersebut.
  3. Segala informasi dan data yang diserahkan oleh Pengguna dan Penyedia Jasa dalam proses pendaftaran dan/atau layanan dapat digunakan oleh Tuupai untuk menyediakan, memperbaharui dan mengembangkan layanan, dan Pengguna atau Penyedia Jasa dapat tetap memiliki hak atas data yang diserahkan dan meminta penghapusan informasi dan data yang diinginkan. Dengan menyerahkan informasi dan data kepada Tuupai maka Pengguna dan Penyedia Jasa memberikan kepada Tuupai izin non-eksklusif, bebas dari royalti, lisensi terbatas yang dapat digunakan, untuk memodifikasi, menghapus, menambahkan, ditampilkan secara publik, memperbanyak dan menerjemahkan, termasuk mendistribusikannya di semua format media melalui saluran media apapun.
  4. Tuupai berhak untuk melakukan pemblokiran Akun Pengguna dan Penyedia Jasa dengan ketentuan, dengan alasan:
  5. Pengguna melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
  6. Pengguna memberikan data Pribadi, seperti mencantumkan alamat, nomor kontak, alamat e-mail, situs, forum, dan username media sosial tidak sesuai dengan tempatnya.
  7. Pelanggan memiliki lebih dari 1 (satu) Akun, baik yang terdaftar atas nama Pengguna sendiri maupun yang terdaftar atas nama afiliasi dari Pengguna.
  8. Menggunakan identitas berupa email, nomor telepon, serta alamat pick-up yang sama baik untuk sesama Penyedia Jasa dan/atau Pengguna Jasa.
  9. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Tuupai tidak bertanggung jawab atas kerusakan akun Pengguna yang disebabkan karena penggunaan akun yang dilakukan secara tidak bertanggung jawab baik oleh Pengguna sendiri maupun oleh pihak lain.

Pengerjaan Jasa

  1. Pengerjaan Jasa dengan deskripsi sebagaimana yang telah ditentukan oleh Penyedia Jasa di aplikasi Tuupai. Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa sepakat, bahwa masing-masing hanya menjual dan membeli pengerjaan atas Jasa oleh Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa.
  2. Dalam menggunakan layanan, Penyedia Jasa wajib untuk memberikan informasi mengenai Pengerjaan Jasa yang ditawarkannya dengan sebenar-benarnya. Penyedia Jasa dengan ini memberikan kuasa dan wewenang kepada Tuupai untuk mengumumkan dan/atau mempublikasikan informasi tersebut.

Penjualan Dan Pembelian Jasa Pekerjaan

  1. Penyedia Jasa dan Pengguna sepakat untuk menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Tuupai, baik ketentuan mengenai cara melakukan pendaftaran (registrasi), cara melakukan sesi Layanan, cara mengajukan penawaran dan penerimaan pekerjaan/order dan cara pembayaran.
  2. Saat melakukan transaksi dalam Layanan, Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa setuju bahwa Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini serta segala informasi dan deskripsi yang disampaikan oleh masing-masing Penyedia Jasa dan Pengguna jasa, dan dengan dilakukannya Pembelian dan Penjualan Jasa di dalam Menu Layanan Tuupai yang diajukan oleh masing-masing pihak, maka Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa menyadari telah masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk melaksanakan kerja sama untuk proses pengerjaan jasa sebagai pelaksana dan penerima atas pekerjaan tersebut.
  3. Penyedia Jasa berhak untuk menentukan serta memilih pekerjaan jasa sesuai dengan ruang lingkup yang telah ditentukan oleh Tuupai. Dalam menentukan hal untuk pengerjaan jasa, Penyedia Jasa wajib untuk memberikan informasi yang lengkap dan benar sesuai dengan kondisi dan kualitas yang sebenarnya.
  4. Penyedia Jasa dapat meminta Pengguna Jasa untuk menunjukkan barang atau bagian dari suatu barang yang hendak diperbaiki, diperbarui, dan/atau dimodifikasi.
  5. Penyedia Jasa berhak menolak pesanan Pengguna jika Penyedia Jasa merasa tidak dapat melakukan pekerjaan yang diminta.
  6. Dalam menggunakan layanan, Penyedia Jasa dilarang untuk membuat ketentuan pelaksanaan pengerjaan jasa yang bersifat klausul baku yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, yaitu yang meliputi tapi tidak terbatas pada:
  7. Menyatakan pengalihan tanggung jawab Penyedia Jasa kepada pihak manapun, termasuk menanggung biaya pengiriman, perbaikan dan/atau biaya tambahan lainnya.
  8. Menyatakan bahwa Penyedia Jasa berhak untuk menolak komplain dan/atau menolak memperbaiki hasil Pekerjaan Jasa.
  9. Menyatakan bahwa Penyedia Jasa menolak penyerahan kembali barang dan/atau memperbaiki hasil dari Pengerjaan Jasa yang tidak sesuai.
  10. Menyatakan Penyedia Jasa berhak menolak pengembalian uang (refund) yang telah dibayarkan oleh Pengguna atas pekerjaan yang telah dilakukan.
  11. Menyatakan pemberian kuasa dari Pengguna kepada Penyedia Jasa baik secara langsung maupun tidak langsung untuk melakukan segala tindakan sepihak yang berkaitan pekerjaan.

Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara ketentuan yang dibuat oleh Penyedia Jasa dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.

Penyedia Jasa dilarang untuk menawarkan pengerjaan Jasa kepada Pengguna, dengan cara apapun, atas Pekerjaan Jasa yang bersifat :

1) Melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2) Menyebabkan adanya pertentangan suku, agama dan ras (SARA).

3) Mengandung unsur perjudian, money laundering, penggunaan narkotika dan obat-obatan terlarang dan tindakan terorisme.

4) Membahayakan sistem elektronik dalam Aplikasi dan/atau merugikan Tuupai.

Pelaksanaan Pekerjaan

Penyedia Jasa wajib untuk melaksanakan sendiri dan bertanggung jawab penuh terhadap pelaksanaan pengerjaan Jasa tersebut. Penyedia Jasa dapat menggunakan pihak ketiga untuk melaksanakan Pekerjaan Jasa dengan ketentuan, penggunaan pihak ketiga tersebut hanya untuk sebagian Pekerjaan Jasa yang bersifat mendukung pelaksanaan. Dalam hal Penyedia Jasa menggunakan pihak ketiga dalam pelaksanaan Pekerjaan Jasa secara penuh, maka Penyedia Jasa wajib untuk bertanggung jawab penuh atas segala hasil dari Pekerjaan Jasa yang dilakukan oleh pihak ketiga tersebut.

Penerimaan Hasil Pekerjaan

  1. Pengguna Jasa wajib untuk melakukan konfirmasi penerimaan hasil dari Pengerjaan Jasa sesuai dengan tata cara dan jangka waktu yang berlaku di dalam Aplikasi. Dalam hal Pengguna Jasa tidak memberikan konfirmasi penerimaannya sesuai jangka waktu yang ditentukan dan tidak mengajukan komplain dan/atau tidak mengajukan klaim yang berkaitan dengan tidak sesuainya hasil dari pengerjaan Jasa yang disepakati, maka Pengguna Jasa dianggap telah memberikan hak dan wewenang kepada Tuupai untuk melakukan konfirmasi otomatis atas penerimaan hasil pekerjaan tersebut melalui sistem.
  2. Dengan dilakukannya konfirmasi atau konfirmasi otomatis atas penerimaan hasil Pengerjaan Jasa, Pengguna Jasa setuju bahwa Pengguna Jasa telah menerima hasil dari pengerjaan Jasa tersebut dan karenanya segala keadaan yang terjadi setelah dilakukannya konfirmasi atau konfirmasi otomatis tersebut merupakan tanggung jawab dari Pengguna Jasa. Dengan dilakukannya konfirmasi atau konfirmasi otomatis tersebut, Pengguna Jasa dengan ini membebaskan Tuupai dari segala bentuk tanggung jawab dan kewajiban apapun terkait dengan hasil pekerjaan, dan serta membebaskan Tuupai dari segala tuntutan dan beban ganti rugi atas kerugian yang ditimbulkan.
  3. Setelah menerima hasil pekerjaan dari Penyedia Jasa, Pengguna Jasa berhak untuk memberikan Review atas Pekerjaan yang telah dilakukan tersebut, dan Penyedia Jasa serta Pengguna Jasa dengan ini memberikan hak dan wewenang kepada Tuupai untuk mempublikasikan dan/atau mengumumkan Review tersebut di dalam Aplikasi.

Jaminan Layanan

Tuupai tidak bertanggung jawab atas segala kesepakatan yang dibuat oleh Pengguna Jasa dan Penyedia Jasa diluar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau yang dibuat di luar Platform/Aplikasi. Dengan demikian, maka Pengguna Jasa dan Penyedia Jasa dengan ini membebaskan Tuupai dari tuntutan dan/atau ganti rugi pihak manapun dalam hal pelaksanaan pengerjaan Jasa yang dilakukan berdasarkan kesepakatan yang dibuat di luar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau yang dibuat di luar Platform dan Aplikasi.

Dalam menggunakan Layanan, Tuupai menganjurkan agar Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa melakukan komunikasi melalui sistem diskusi dan chat yang tersedia pada Aplikasi Tuupai dan dapat melakukan pembayaran melalui sistem aplikasi demi kepentingan akuntabilitas dan pelacakan. Perlu diingat bahwa Tuupai memiliki akses kepada sistem pesan dan informasi di dalamnya, dan semua komunikasi yang terjadi dalam sistem pesan tersebut tidak bersifat pribadi dan dirahasiakan, tetapi komunikasi tersebut tidak dapat diakses oleh publik.

Untuk menghindari segala kerugian yang mungkin bisa dialami oleh Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa, Tuupai dengan ini memperingatkan agar Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa menggunakan layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh Tuupai dalam Aplikasi, termasuk menggunakan fasilitas yang telah disediakan dalam aplikasi mengenai sistem pengiriman pesan dalam berkomunikasi dan semaksimal mungkin menghindari adanya kesepakatan kerja yang dibuat di luar aplikasi.

Dalam hal Penyedia Jasa telah menerima pembayaran namun tidak melaksanakan pekerjaan atau melaksanakan Pekerjaan tapi tidak sesuai jadwal yang disepakati, atau Penyedia Jasa tidak memperoleh pembayaran sesuai dengan kesepakatan yang dilakukan sebelumnya, maka Tuupai akan memberikan pemberitahuan dan/atau peringatan kepada Penyedia Jasa/Pengguna Jasa dan apabila hal tersebut menyebabkan terjadinya konflik di antara Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa maka Tuupai akan membantu melakukan mediasi.

Untuk menjamin bahwa Penyedia Jasa melaksanakan Pekerjaannya sesuai dengan spesifikasi yang disepakati, Pengguna Jasa diberikan hak untuk mengajukan komplain atas pelaksanaan pekerjaan yang tidak sesuai dengan spesifikasi tersebut. Tuupai sepakat untuk memberikan ganti rugi atas uang pembayaran yang telah dibayarkan oleh Pengguna Jasa kepada Penyedia Jasa yang, dengan ketentuan :

  1. Penggantian kerugian tersebut akan diberikan sebesar 50% dari jumlah nominal transaksi dan sampai dengan maksimal Rp. 1.000.000.00 (Satu Juta Rupiah).
  2. Komplain dan Ganti rugi tersebut hanya untuk melindungi pembayaran dengan ketentuan :
  • Dapat dilakukan jika transaksi dilakukan melalui Aplikasi.
  • Komplain atas pekerjaan hanya dapat dilakukan sebelum Pengguna melakukan penerimaan hasil pekerjaan.

Berdasarkan komplain dan klarifikasi di antara Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa, Penyedia Jasa wajib untuk memperbaiki pekerjaan yang telah dilakukan sebanyak-banyak sampai 2 (dua) kali perbaikan. Namun apabila setelah dilakukan 2 (dua) kali perbaikan hasil pekerjaan masih tidak sesuai dengan spesifikasi pekerjaan yang disepakati, maka Penyedia Jasa wajib untuk mengembalikan uang pembayaran yang telah diterima oleh Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa wajib untuk mengembalikan segala material pekerjaan yang tidak terpakai dan/atau produk yang telah dibuat kepada Penyedia Jasa termasuk segala peralatan dan/atau material lainnya yang berasal dari Penyedia Jasa, yang untuk keperluan pengembalian tersebut Pengguna Jasa wajib untuk mengizinkan Penyedia Jasa untuk memasuki properti milik Pengguna Jasa dengan pemberitahuan sebelumnya.

Dalam hal komplain yang diajukan oleh Pengguna Jasa tidak mendapatkan penyelesaian yang disepakati di antara Pengguna Jasa dan Penyedia Jasa, atau apabila Pengguna Jasa tidak menerima 2 (dua) kali perbaikan hasil pekerjaan, maka Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa sepakat untuk memberikan wewenang kepada Tuupai untuk melakukan mediasi di antara Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa, dan dalam hal mediasi tersebut tidak dapat menghasilkan kesepakatan maka Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa sepakat untuk memberikan wewenang kepada Tuupai untuk membuat keputusan yang bersifat final dan mengikat di antara Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa.

Dalam hal keputusan final yang dibuat oleh Tuupai tidak dapat diterima oleh Penyedia Jasa dan/atau Pengguna Jasa, maka Penyedia Jasa dan/atau Pengguna Jasa sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut secara hukum.

Tuupai tidak memberikan pernyataan jaminan atau garansi ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi atau kelengkapan Jasa dari Penyedia Jasa.

Tuupai tidak menyatakan menjamin bahwa :

  1. Pengguna Jasa dan/atau Aplikasi akan aman, tepat waktu, tanpa gangguan atau terbebas dari kesalahan saat sedang beroperasi dengan kombinasi perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya.
  2. Jasa yang dilakukan Penyedia Jasa akan memenuhi kebutuhan dan harapan Pengguna Jasa.
  3. Setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalkan.
  4. Kualitas produk, layanan informasi, atau bahan-bahan lain yang dibeli ataupun diperoleh oleh Pengguna Jasa dari Penyedia Jasa melalui Aplikasi akan memenuhi kebutuhan dan/atau harapan anda.
  5. Kesalahan atau ketidaksempurnaan aplikasi akan diperbaiki.
  6. Aplikasi yang terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.
  7. Aplikasi melacak Pengguna Jasa dan/atau Penyedia Jasa dan kendaraan yang digunakan oleh Penyedia Jasa.

 

Jenis Dan Bentuk Layanan

Layanan terdiri dari jenis dan bentuk sebagaimana yang ditentukan oleh Tuupai di dalam Aplikasi dengan ketentuan, Tuupai berhak dari waktu ke waktu untuk melakukan perubahan atas jenis dan bentuk layanan tersebut.

Saldo Tuu-Pay dan Transaksi

  1. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, melalui saldo Tuu-Pay, dan kartu kredit.
  2. Semua pembayaran yang dilakukan menggunakan Rupiah, dan saldo Tuu-Pay bisa didapatkan dengan mentransfer nominal sejumlah yang Pengguna Jasa inginkan ke rekening BCA Tuupai di nomor 5110357577.
  3. Saldo Tuu-Pay bukan merupakan tabungan dan dapat dikategorikan sebagai e-wallet yang khusus hanya bisa dilakukan untuk transaksi yang dilakukan di dalam Aplikasi Tuu-Pay.
  4. Jumlah maksimun pengisian saldo Tuu-Pay adalah Rp. 10.000.000.00 (Sepuluh Juta Rupiah). Jumlah maksimum total transaksi yang dapat Pengguna lakukan dalam sebulan adalah Rp. 20.000.000.00 (Dua Puluh Juta Rupiah) dan dapat bertambah sewaktu-waktu ke akun anda sebagai bagian dari promosi yang dilakukan Tuupai.
  5. Pengguna wajib menggunakan metode pembayaran lainnya selain tunai/cash on delivery sebagai media pembayaran jika transaksi yang dilakukan di atas Rp. 1.000.000.00 (Satu Juta Rupiah).
  6. Pembayaran melalui saldo Tuu-Pay melindungi Pengguna Jasa dan Penyedia Jasa dari penipuan yang terjadi,dan menjamin pengembalian saldo.
  7. Penentuan besarnya harga mutlak dilakukan oleh Penyedia Jasa.
  8. Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa sepakat, bahwa segala kesepakatan mengenai harga yang dibuat oleh Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa di luar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau diluar Aplikasi, yaitu yang meliputi tapi tidak terbatas pada besarnya harga, cara pembayaran dan keuntungan lainnya yang mungkin diperjanjikan, merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa, dan Tuupai tidak bertanggung jawab atas segala kesepakatan yang dibuat di luar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau diluar Aplikasi.
  9. Dalam melakukan pembayaran yang menggunakan Tuu-Pay/Kartu Kredit (credit card), Penyedia Jasa dilarang untuk melakukan transaksi pembayaran secara langsung dengan Pengguna Jasa, namun Penyedia Jasa dibebaskan dari kewajiban tersebut dalam hal Pengguna Jasa menginginkan dilakukannya transaksi secara langsung (di luar Tuu-Pay).
  10. Tuupai berhak dan berwenang untuk menahan hasil dari pembayaran di dalam rekening Tuu-Pay dalam hal terdapat komplain dari Pengguna atau permasalahan dan/atau sengketa di antara Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa terkait dengan proses pelaksanaan pengerjaan Jasa.
  11. Pembayaran melalui Tuu-Pay dapat dilakukan oleh Pengguna Jasa kepada Penyedia Jasa dengan menggunakan berbagai sarana pembayaran yang meliputi tapi tidak terbatas pada dengan pihak penyedia layanan pembayaran atau melalui transfer antar bank. Terkait pembayaran tersebut, Tuupai wajib untuk memberikan informasi mengenai Penyedia Jasa dan/atau Pengguna Jasa kepada Penyedia Jasa pembayaran tersebut dengan tujuan untuk melakukan pelacakan pembayaran.
  12. Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa sepakat bahwa dalam setiap pembayaran yang dilakukan melalui Tuu-Pay, Tuupai hanya merupakan perantara di antara Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa dan tidak membuat keputusan apapun terkait pembayaran tersebut.
  13. Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa memahami bahwa Tuupai tidak berkewajiban untuk memberikan nasihat atau saran apapun terkait dengan pembayaran.
  14. Pembayaran Jasa dilakukan setelah Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa menyepakati spesifikasi pekerjaan dan harga berdasarkan Penawaran dan Kesepakatan Pekerjaan yang diajukan oleh Penyedia Jasa dan dan Pengguna Jasa.
  15. Setelah Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa menyepakati spesifikasi pekerjaan dan harga, Pengguna Jasa melakukan pembayaran dengan metode yang telah Tuupai sediakan sesuai dengan jumlah nominal yang telah disepakati sebelumnya.
  16. Setelah menerima pembayaran dari Pengguna Jasa, Tuupai melakukan penahanan pembayaran yang dilakukan Pengguna Jasa ke Penyedia Jasa hingga pekerjaan yang dilakukan Penyedia Jasa selesai dikerjakan.
  17. Semua proses dan prosedur serta konfirmasi dan persetujuan pelaksanaan pekerjaan dan pembayaran wajib dilakukan berdasarkan sistem elektronik yang telah ditentukan oleh Tuupai di dalam Aplikasi.

Penarikan Dana/Tarik Tunai

  1. Penarikan dana sesama dan/atau antar bank akan diproses maksimal dalam waktu 3x24 jam hari kerja.
  2. Untuk penarikan dana apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna Jasa.
  3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Tuupai, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna Jasa memahami dan menyetujui bahwa Tuupai berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna Jasa.

Penggunaan Data Diri

  1. Tuupai menyadari sepenuhnya bahwa data pribadi setiap Pengguna Jasa bersifat rahasia dan kami menghormati sifat kerahasiaan tersebut. Oleh karenanya, dalam penyelenggaraannya, kami akan senantiasa menjaga dan melindungi kerahasiaan data pribadi Pengguna Jasa berdasarkan asas perlindungan data pribadi yang baik, dan mencegah penggunaan data pribadi tersebut dari setiap tindakan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Tanpa mengecualikan sifat kerahasiaan data pribadi Pengguna serta kewajiban untuk menjaga dan melindungi kerahasiaan data pribadi tersebut, Pengguna dengan ini juga setuju bahwa Tuupai berhak dan berwenang untuk menggunakan data pribadi Pengguna sepanjang digunakan untuk dan kepentingan penyelenggaraan dan promosi layanan dan/atau pekerjaan. Untuk kepentingan tersebut, Pengguna dengan ini memberikan wewenang kepada Tuupai untuk menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan dan/atau membuka akses data pribadi Pengguna dalam Aplikasi kepada Pengguna lainnya.
  3. Data pribadi sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini adalah setiap keterangan dan/atau informasi dari seseorang yang benar, nyata, yang melekat, teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi, baik langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik mengenai identitas Pengguna dan aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, yang disimpan, dan dijaga kebenaran serta kerahasiaannya .
  4. Tuupai berhak untuk melakukan pengumpulan data pribadi Pengguna pada saat melakukan pendaftaran, seperti nama, alamat surat elektronik (surel/e-mail), dan nomor telephone seluler Pengguna.
  5. Pengguna harus memberikan informasi yang akurat, valid, dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada Tuupai bukti identitas apapun yang secara wajar kami minta.

Hak Kekayaan Intelektual

  1. Tuupai, termasuk nama dan logo Aplikasi dan Jasa dilindungi oleh Hak Cipta, Hak Merek Dagang, dan Hak-Hak lain yang disediakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan Tuupai secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap hal-hal yang berada di Aplikasi termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait.
  2. Segala hak kekayaan intelektual yang terdapat dan/atau melekat pada semua perangkat lunak dan konten yang terdapat dalam Aplikasi merupakan milik dari Tuupai atau pihak terkait yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Dalam menggunakan layanan Tuupai, Pengguna dilarang untuk menggunakan hak kekayaan intelektual milik pihak lain atau yang berkaitan dengan hak kekayaan intelektual milik pihak lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan, termasuk penggunaan gambar atau foto orang tanpa seizin dari orang tersebut.
  4. Setiap pelanggaran hak kekayaan intelektual yang dilakukan oleh Pengguna dalam menggunakan jasa dari Tuupai merupakan tanggung jawab dari pengguna sendiri, dan Pengguna dengan ini membebaskan Tuupai dari tuntutan pihak lain manapun yang disebabkan karena pelanggaran hak kekayaan intelektual tersebut.

Pilihan Hukum

Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dibuat dan harus ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan atau sengketa yang berhubungan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, penyelesaiannya wajib dilakukan berdasarkan ketentuan hukum Negara Republik Indonesia.

Pembaharuan

Syarat & Ketentuan Penggunaan dapat di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tuupai menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Tuupai, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan Penggunaan.